Política de privacidad de Quinnbet Casino

Cómo se recopila y conserva la información personal

La recopilación de datos comienza cuando usted se registra para obtener una cuenta. Se solicita a los usuarios que ingresen información que pueda verificarse, como su nombre legal, información de contacto, fecha de nacimiento y detalles del método de pago. Cuando utiliza la plataforma, su dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivo se registran automáticamente. Recopilamos sistemáticamente la actividad de la sesión, como el historial de transacciones, los patrones de navegación en la plataforma y los registros de comunicación, para hacer que la experiencia del usuario sea más personal y mejorar nuestras defensas contra el fraude. Los procedimientos de almacenamiento siguen reglas estrictas establecidas por el gobierno. Toda la información confidencial se envía a través de canales seguros (SSL/TLS). Para el almacenamiento, la información se guarda en servidores seguros en jurisdicciones reconocidas que siguen los estándares locales de protección de datos. Siguiendo las reglas PCI DSS, la información relacionada con los pagos se tokeniza y se mantiene separada de la información del perfil personal. Las autoridades otorgantes de licencias y la ley establecen reglas sobre cuánto tiempo se pueden conservar los datos. La mayoría de las veces, los registros de identificación personal se conservan durante al menos cinco años después de desactivar la cuenta. Los datos archivados se anonimizan o se destruyen de forma segura después de los períodos de retención requeridos. El acceso a la infraestructura en persona está estrictamente controlado y sólo el personal autorizado puede acceder a ella digitalmente. Sus derechos de acceso se comprueban periódicamente y se les retiran cuando ya no son necesarios.

Los usuarios que deseen revisar o solicitar la eliminación de sus registros pueden enviar una consulta formal a través del panel de su cuenta, sujeto a limitaciones legales y regulatorias. Las auditorías periódicas y el seguimiento estricto ayudan a mantener segura la información almacenada y reducen las posibilidades de que quede expuesta o se utilice indebidamente.

Cosas que se hacen para mantener segura la información de la cuenta y las transacciones financieras

1. Todas las transferencias de datos que incluyen información de pago utilizan protocolos avanzados de cifrado SSL con claves de 256 bits para evitar que las personas los vean sin permiso;
2. Las pasarelas de pago cuentan con la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) Nivel 1, lo que significa que la información de las tarjetas de crédito y débito se mantiene separada de los servidores web y nunca se almacena en su forma original;
3. Se utiliza tokenización segura, lo que significa que los números de tarjetas reales se reemplazan con tokens generados aleatoriamente cuando se realiza una transacción;
4. Las credenciales de la cuenta, incluidas las contraseñas, se procesan mediante algoritmos hash salados. Los empleados y otras personas ajenas a la empresa nunca podrán ver las contraseñas de los usuarios;
5. Tanto durante el registro como durante los retiros de alto valor, se requiere autenticación multifactor (MFA). Esto utiliza códigos sensibles al tiempo enviados a través de canales fuera de banda como SMS o aplicaciones de autenticación;
6. El monitoreo continuo utiliza puntuación de riesgos basada en IA y análisis de comportamiento para encontrar actividades de pago sospechosas;
7. Si intenta cambiar sus métodos de retiro, información personal o datos bancarios vinculados, tendrá que pasar por pasos de verificación obligatorios, como controles biométricos o de identificación emitidos por el gobierno;
8. Los tiempos de espera de las sesiones se aplican estrictamente: la inactividad que excede los 15 minutos da como resultado el cierre de sesión automático, impidiendo el acceso no autorizado;
9. La toma de huellas dactilares del dispositivo detecta inicios de sesión no reconocidos o anomalías de ubicación, marcando instantáneamente dichas actividades para su revisión;
10. Las pruebas de penetración periódicas, obligatorias al menos dos veces al año, auditan la infraestructura técnica para detectar vulnerabilidades en los sistemas de procesamiento de transacciones;
11. Cualquier proveedor de servicios de pago externo está sujeto a obligaciones contractuales, controles de cumplimiento periódicos y monitoreo de API en tiempo real.

Para obtener mejores resultados, los usuarios deben cambiar sus contraseñas con frecuencia, evitar usar Wi-Fi público al iniciar sesión y activar todas las alertas de notificación disponibles para la actividad de la cuenta. Si cree que ha sucedido algo malo con sus finanzas o información personal, puede obtener ayuda para informarlo.

Derechos del usuario para acceder, cambiar y eliminar datos

Los titulares de cuentas tienen control directo sobre la información que han proporcionado. Las personas pueden solicitar un resumen de la información personal mantenida dentro de nuestros sistemas. Dichas consultas deben dirigirse a través del canal de contacto de solicitud de datos dedicado descrito en el portal de cuentas de usuario. Para corregir imprecisiones, los usuarios pueden enviar pruebas documentadas que respalden los cambios requeridos. Las solicitudes serán revisadas y, cuando esté justificado, los registros se modificarán en un plazo de 30 días. Las modificaciones comunes pueden incluir dirección, detalles de identificación o información de contacto corregida. Se entregará una notificación de finalización una vez que se hayan procesado las revisiones. Una solicitud de eliminación permite a una persona borrar sus registros almacenados, excepto cuando la retención sea requerida por licenciantes, organismos de supervisión financiera u órdenes judiciales. Tras una verificación exitosa de la cuenta, el borrado se realiza dentro de los plazos legales prescritos por las directivas nacionales y europeas de protección de datos. Para salvaguardar los intereses de los usuarios, todas las apelaciones de acceso, corrección o eliminación están sujetas a estrictos procedimientos de verificación de identidad. A veces, las obligaciones regulatorias o transaccionales en curso pueden causar demoras o limitar las acciones. En estos casos se notificará a las partes afectadas. En la sección de soporte al usuario, hay instrucciones para cada situación para ayudar con el proceso de solicitud.

Reglas sobre cómo dar información a otras personas

Compartir información personal con grupos externos está estrictamente controlado y sólo ocurre en determinadas situaciones bien definidas. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal con fines de marketing que no estén relacionados con nuestros productos.

• Proveedores de servicios: Ciertos socios confiables facilitan el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la verificación, el soporte técnico y las comunicaciones de marketing. Estos afiliados reciben acceso exclusivamente a la información necesaria para cumplir su función designada y están sujetos a obligaciones contractuales de mantener estricta confidencialidad e integridad de los datos.
• Obligaciones legales: Si la ley lo exige (por ejemplo, seguir las normas contra el lavado de dinero, detener el fraude, presentar impuestos o responder a solicitudes de las fuerzas del orden), la información del usuario puede compartirse con organismos reguladores, tribunales o agencias gubernamentales según lo exija la ley.
• Transacciones comerciales: Si se está considerando una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, los registros de los usuarios pueden compartirse con socios potenciales solo en la medida necesaria para la evaluación y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Iniciativas de juegos responsables: Si alguien muestra signos de problemas con el juego o solicita ser excluido, se puede compartir información con los grupos de apoyo y organismos reguladores adecuados para asegurarse de que se cumplan las normas de prevención de daños.

Antes de enviar cualquier dato fuera del Espacio Económico Europeo, se realizan controles exhaustivos para garantizar que existan suficientes medidas de seguridad, como cláusulas contractuales estándar. Los clientes aún pueden solicitar más información sobre estos mecanismos llamando al servicio de atención al cliente. A otras personas no se les permite utilizar información personal para nada más que lo que se indica claramente aquí. Las auditorías y el seguimiento periódicos garantizan que las organizaciones externas siempre sigan las mejores prácticas para gestionar y proteger la información. Para cualquier consulta relacionada con la transmisión de datos a terceros, nuestro equipo de soporte puede aclarar escenarios específicos y abordar las inquietudes de los usuarios con prontitud.

Herramientas para administrar su configuración de privacidad y seguridad en Quinnbet

Los usuarios reciben acceso a un panel integrado para un control personalizado sobre su información personal y configuraciones de seguridad. Puede cambiar la forma en que desea recibir mensajes de marketing, notificaciones de servicios y ofertas promocionales a través de la sección de cuenta. Limitar o recuperar permisos para el uso de datos personales en anuncios o análisis dirigidos por parte de terceros. Utilice la autenticación de dos factores vinculando un dispositivo confiable y obteniendo un código único para verificar su identidad cuando inicie sesión. Cambie o restablezca contraseñas mientras ve cuándo se realizó el último cambio de contraseña y obtiene ayuda con lo que constituye una frase de contraseña segura. Para reducir el riesgo de acceso no autorizado, active el cierre de sesión automático para que las sesiones web activas se cierren después de un cierto período de tiempo sin actividad. Puede ver un registro detallado de inicios de sesión recientes, incluido el navegador, la dirección IP y la ubicación. También puedes finalizar cualquier sesión sospechosa de inmediato. Establezca reglas para bloquear cuentas cuando sucedan ciertas cosas, como intentos fallidos de inicio de sesión o responder mal preguntas de seguridad. Las alertas proactivas permiten a los usuarios saber cuándo cambia la información de su cuenta o cuándo alguien intenta acceder a su cuenta desde un nuevo dispositivo. Los tutoriales del centro de ayuda también muestran a los usuarios cómo configurar cada opción, dejando claro cómo gestionar sus preferencias de seguridad en línea. Las configuraciones para la minimización de datos le permiten ocultar los métodos de pago almacenados y la información confidencial hasta que necesite confirmarlos nuevamente. Si necesita solucionar rápidamente un problema de seguridad o de privacidad, puede suspender temporalmente su cuenta. Esto detendrá todas las transacciones y el procesamiento de datos sin eliminar permanentemente su cuenta.