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Bevor Sie Ihre erste Wette platzieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Hausordnung sorgfältig lesen, damit Sie kluge Entscheidungen treffen können. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über einen gültigen Ausweis verfügen, um sich registrieren zu können. Personen aus bestimmten Ländern können möglicherweise nicht auf die Website zugreifen. Überprüfen Sie daher unbedingt die Regeln für Ihr Land, bevor Sie sich anmelden. Um sich für ein Konto anzumelden, müssen Sie korrekte Kontaktinformationen und ein sicheres Passwort angeben. Jede Person kann nur ein Profil haben. Mehr als ein Profil zu haben ist nicht erlaubt und könnte zu einer Suspendierung führen. Der Kontoinhaber sollte sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen Zahlungsmethoden verwenden, die mit seinem Konto verknüpft sind. Im Finanzbereich sollten die Mindest- und Höchstbeträge, die abgehoben oder eingezahlt werden können, klar ausgewiesen werden. Boni sind in der Regel mit bestimmten Durchspielanforderungen verbunden. Willkommenspakete erfordern beispielsweise in der Regel, dass Sie die gutgeschriebenen Mittel eine bestimmte Anzahl von Malen einsetzen, bevor Sie auszahlen können. Wenn Sie diese Durchläufe nicht fristgerecht abschließen, verlieren Sie möglicherweise Ihre Werbeguthaben. Weitere Informationen zu den einzelnen Aktionen finden Sie im entsprechenden Unterabschnitt. Zur Beilegung von Streitigkeiten über Wetten, Kontozugriff oder Transaktionsfehler gibt es ein formelles Beschwerdeverfahren. Wenn Sie Hilfe bei der Lösung von Problemen benötigen, müssen Sie möglicherweise Unterlagen bereitstellen. Bei Bedarf können Sie auch einen Mediator eines Drittanbieters beauftragen. Die Zeit, die benötigt wird, um zu reagieren und Dinge zu beheben, variiert, dauert aber normalerweise nicht länger als 14 Tage. Mit Ihrer Teilnahme erklären Sie sich damit einverstanden, alle veröffentlichten Regeln einzuhalten. Es ist eine gute Idee, nach Updates zu suchen, da sich Anforderungen und Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern können. Auf dem Laufenden zu bleiben hilft Ihnen, mehr Spaß zu haben und gleichzeitig immer verantwortungsvoll mit Ihren Risiken umzugehen.
Alle eingesendeten Daten sind durch modernste Sicherheitstechnologien geschützt, die alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Wenn Sie Hilfe bei bestimmten Dokumentrichtlinien benötigen oder Fragen dazu haben, können Sie über den Live-Chat oder das sichere Kontaktformular mit dem Support-Team in Kontakt treten.
Die Bedingungen der Wette sagen Ihnen, wie oft Sie den Wert einer Belohnung durchspielen müssen, bevor Sie sie herausnehmen können. Bei einem 10-fachen Rollover auf ein €50-Geschenk müssen Spieler beispielsweise insgesamt €500 setzen, bevor sie Gewinne auszahlen können. Bei manchen Angeboten muss der Gesamtbetrag sowohl der Einzahlung als auch der Prämie durchgespielt werden. Prüfen Sie daher immer, ob beide in die Berechnung einbezogen werden. Verschiedene Arten von Spielen helfen Ihnen, die Rollover-Anforderung auf unterschiedliche Weise zu erfüllen. Meistens zählen Spielautomaten zu 100%, Tischspiele wie Blackjack und Roulette zählen jedoch möglicherweise nur zu 10–20% und Videopoker zählt möglicherweise überhaupt nicht. Wenn Sie das Kleingedruckte des Angebots lesen, um die Beitragsprozentsätze anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass Sie Titel auswählen, die Ihnen helfen, so schnell wie möglich die Auszahlungsberechtigung zu erreichen. Eine weitere wichtige Sache ist, wie lange die Belohnung gültig ist. Viele Angebote sind 7, 14 oder 30 Tage nach ihrer Aktivierung gültig. Wenn Sie das Ablaufdatum verpassen, verlieren Sie sowohl den Anreiz als auch das Geld, das Sie mit der Nutzung verdient haben. Schalten Sie die Belohnung erst ein, wenn Sie bereit sind, das Durchspielen innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens abzuschließen. Es ist üblich, dass es Grenzen dafür gibt, wie viel Sie in einer einzigen Sitzung setzen können, wenn Sie mit aktiven Extras spielen. Wenn Sie mehr als das festgelegte Limit setzen, sind Ihre Gewinne ungültig. Um Ihre Auszahlungen zu schützen, überprüfen Sie den Höchstbetrag, den Sie setzen können. Dieser beträgt normalerweise €5 pro Drehung oder Hand. Außerdem könnte das Verschieben von Geld zwischen Guthaben oder die Verwendung nicht zulässiger Strategien, wie z. B. Wettmuster mit geringem Risiko, das Angebot ungültig machen. Bei einigen Exklusivtiteln ist die Höhe Ihres Gewinns begrenzt, sodass Sie möglicherweise nur einen Teil Ihres Gewinns abheben können. Beispielsweise haben Geschenke ohne Einzahlung oft ein maximales Auszahlungslimit und alle zusätzlichen Erträge gehen verloren. Schauen Sie sich die Werbebeschreibung an, um diese Limits zu finden und zu planen. Wenn Sie das Kleingedruckte lesen, das jeder Belohnung beiliegt, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Verantwortlichkeiten und Grenzen kennen. Die Nichteinhaltung einer festgelegten Regel, sei es in Bezug auf Spielauswahl, Zeitpunkt oder maximale Einsatzgröße, kann zur Stornierung sowohl von Extras als auch eines abgeleiteten Guthabens führen. Bleiben Sie auf dem Laufenden, um das Beste aus Ihrem Spielerlebnis herauszuholen und sicherzustellen, dass Sie problemlos die richtigen Renditen erzielen.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, gehen Sie zum Abschnitt „Einzahlung“, um Ihrem Konto Geld hinzuzufügen. Sie können mit einer der folgenden Methoden bezahlen: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal oder per Banküberweisung. Die Mindesteinzahlungsbeträge variieren je nach Methode und beginnen normalerweise bei £10. Die meisten Transaktionen werden sofort gutgeschrieben, mit Ausnahme von Banküberweisungen, die 1–3 Werktage dauern können.
Wenn Sie eine Auszahlung anfordern, navigieren Sie zur Registerkarte „Auszahlen“. Nur verifizierte Konten können Auszahlungsanfragen einreichen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode zuvor zum Laden von Geldern verwendet wurde; andernfalls kann ein Eigentumsnachweis erforderlich sein. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt in der Regel £10. In den meisten Fällen werden Rücktrittsanträge innerhalb von 24 Stunden geprüft. Nach der Genehmigung senden E-Wallets wie Skrill und Neteller normalerweise noch am selben Tag Geld. Aufgrund der Zeit, die Banken und Kreditkartenunternehmen für die Abwicklung von Zahlungen benötigen, können Karten- und Bankauszahlungen 1 bis 5 Werktage dauern.
Es kann tägliche und monatliche Auszahlungslimits geben, die vom Kontostatus und der Zahlungsmethode abhängen. Bei behördlichen Kontrollen können die Vorlage eines Ausweises, eines Adressnachweises und des Eigentums an der Zahlungsmethode erforderlich sein. Die Nichtbereitstellung von Unterlagen kann Transaktionen verzögern oder blockieren.
Für Transaktionen wird keine Provision erhoben. Wenden Sie sich jedoch an Ihren Zahlungsanbieter, um zu bestätigen, ob dieser über eigene Gebühren verfügt. Ein- und Auszahlungen werden in der Standardwährung des Kontos abgewickelt; Umrechnungen durch Banken oder E-Wallets können zusätzliche Kosten verursachen, die außerhalb der Kontrolle der Plattform liegen.
Wenn eine Einzahlung oder Auszahlung fehlschlägt, überprüfen Sie, ob Ihre Daten korrekt sind und Ihr Kontostatus Transaktionen zulässt. Veraltete Informationen oder unzureichendes Gleichgewicht können den Prozess stören. Bei ungelösten Problemen wenden Sie sich direkt an den Kundendienst mit Zahlungsreferenznummern, um umgehend Unterstützung zu erhalten.
Alle Softwareanbieter, die Spiele anbieten, müssen über gültige Lizenzen anerkannter Behörden verfügen, um sicherzustellen, dass die Random Number Generator (RNG)-Technologie regelmäßigen unabhängigen Prüfungen unterzogen wird. Vollständige Prüfzertifikate sind auf Anfrage erhältlich. Die Ergebnisse bestätigen die Return-to-Player-Prozentsätze (RTP) und sind während der gesamten Spielsitzungen unvoreingenommen. Sollten Abweichungen in den Ergebnissen festgestellt werden, wird den Benutzern empfohlen, sich innerhalb von sieben Tagen nach der Veranstaltung an den Kundensupport zu wenden. Detaillierte Protokolle jeder Spielinteraktion werden zwölf Monate lang geführt und können im Streitfall bereitgestellt werden. Eine laufende Überwachung hilft dabei, potenzielle Manipulationen oder betrügerische Aktivitäten zu erkennen, wobei Konten umgehend gesperrt werden, wenn Anomalien festgestellt werden. Um verantwortungsvolles Glücksspiel zu fördern, können durch Zugriff auf die Kontoprofileinstellungen obligatorische Selbstausschlussfristen –von 24 Stunden bis fünf Jahren– konfiguriert werden. Finanzielle Grenzen, einschließlich Einlagen- und Verlustobergrenze, können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden. Benutzer erhalten Echtzeitbenachrichtigungen, wenn sie sich voreingestellten Grenzen nähern. Für diejenigen, die Hilfe bei ihren Spielgewohnheiten suchen, stehen rund um die Uhr Unterstützungsressourcen mit direkten Links zu Hotlines und Tools zur Selbsteinschätzung zur Verfügung. Die Plattform bewirbt Inhalte nur für Personen, die 18 Jahre oder älter sind. Um zu verhindern, dass Minderjährige auf die Website zugreifen, müssen Benutzer bei der Anmeldung einen strengen Altersüberprüfungsprozess durchlaufen und ihre Konten werden jederzeit überwacht.
Alle Aufzeichnungen zu Sitzungen, Transaktionsprotokollen und Supportanfragen sind verschlüsselt und vertraulich. Alle Versuche, gegen Fairness-Protokolle zu verstoßen oder verantwortungsvolle Spielrahmen auszunutzen, führen bis zu weiteren Untersuchungen zu einer sofortigen Einschränkung der Spielrechte.
Der Zugang zu Gaming-Diensten ist streng durch den geografischen Standort begrenzt. Personen mit Wohnsitz in Ländern, in denen interaktive Wettaktivitäten verboten sind –wie etwa den Vereinigten Staaten, Frankreich, Spanien, Italien, der Türkei und den Niederlanden–, ist es nicht gestattet, Profile zu erstellen oder an Wettaktivitäten teilzunehmen. Aktualisierte Ausschlusslisten werden regelmäßig überprüft, um den örtlichen Gesetzen und Lizenzanforderungen zu entsprechen.
Die bei der Registrierung angegebenen Wohndaten werden anhand der von der Regierung ausgestellten Unterlagen überprüft. Zur Bestätigung des tatsächlichen Standorts werden IP-Adressüberwachung, Zahlungsmethodenprüfungen und Geolokalisierungstools verwendet. Konten, die Inkonsistenzen aufweisen oder versuchen, regionale Sperrtools (VPN, Proxy) zu umgehen, werden bis zur weiteren Überprüfung gesperrt und damit verbundene Gewinne können beschlagnahmt werden.
Teilnahmeberechtigt sind nur Personen, die in ihrem Wohnsitzland das gesetzliche Mindestalter –in der Regel 18 oder 21 Jahre– erreicht haben. Ein gültiger Ausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) ist obligatorisch. Eingaben, bei denen festgestellt wird, dass sie falsche oder betrügerische Informationen enthalten, führen zur sofortigen Kontoschließung und Meldung an die zuständigen Behörden.
Jede Person kann ein aktives Konto registrieren. Mehrere Konten sind strengstens verboten und führen zum Verlust von Ansprüchen und zur Aufhebung von Auszahlungen. Gemeinsame Online-Umgebungen wie Haushalte oder öffentliche Netzwerke können einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden, um Missbrauch zu verhindern.
Empfehlung: Überprüfen Sie immer die Listen der zulässigen Länder und stellen Sie genaue, überprüfbare Informationen bereit, um Zugangsprobleme zu vermeiden und eine ununterbrochene Teilnahme sicherzustellen.
Alle sensiblen Benutzerinformationen werden mit fortschrittlicher 256-Bit-SSL-Technologie verschlüsselt. Dies umfasst jeden Schritt, von der Kontoregistrierung bis zu den Zahlungen. Verschlüsselte Verbindungen verhindern, dass unbefugte Unternehmen während der Übertragung Anmeldedaten, Kartendaten und personenbezogene Daten abfangen.
Personenbezogene Daten werden auf gesicherten Servern gespeichert, die sich in zertifizierten Rechenzentren innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Der physische Zugriff ist streng auf autorisiertes Personal beschränkt, während der digitale Zugriff regelmäßig überwacht wird und eine Multi-Faktor-Authentifizierung erfordert. Server sind durch robuste Firewalls und Intrusion-Prevention-Systeme geschützt, wobei Zugriffsprotokolle täglich auf verdächtige Aktivitäten überprüft werden.
Ohne die klare und informierte Zustimmung des Nutzers verwenden wir keine personenbezogenen Daten für Marketingzwecke. Die erhobenen Daten werden auf ein Minimum beschränkt; Es wird nur das aufbewahrt, was für rechtliche Zwecke wie die Überprüfung der Identität, die Überprüfung auf Geldwäsche und die Durchführung von Finanztransaktionen erforderlich ist. Wir geben niemals Daten an Dritte weiter, die nicht mit uns in Verbindung stehen. Alle Drittpartner, einschließlich Zahlungsabwickler, müssen die DSGVO oder gleichwertige Datenschutzbestimmungen einhalten.
Konten können ihre gespeicherten Daten einsehen, ändern oder deren Löschung beantragen, indem sie sich an das Support-Team wenden. Informations- oder Korrekturanfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. In einer detaillierten Datenschutzdokumentation werden Verfahren und Rechte in Bezug auf Datenzugriff, Berichtigung und Löschung gemäß den gesetzlichen Anforderungen erläutert.
Ein benanntes Reaktionsteam überwacht aktiv Datenvorfälle. Bei Erkennung eines möglichen Verstoßes werden innerhalb weniger Stunden Eindämmungsmaßnahmen umgesetzt. Alle betroffenen Nutzer erhalten eine sofortige Benachrichtigung mit klaren Anweisungen und die zuständigen Regulierungsbehörden werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen informiert. Regelmäßige Penetrationstests und Sicherheitsaudits identifizieren Schwachstellen, bevor sie ausgenutzt werden können.
Verwenden Sie für zusätzliche Sicherheit sichere Passwörter mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Symbolen. Ändern Sie Passwörter mindestens zweimal pro Jahr und geben Sie niemals Anmeldedaten weiter. Aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung, falls verfügbar. Melden Sie sich nach jeder Sitzung vollständig ab, insbesondere auf öffentlichen Geräten. Wenn Sie seltsame Aktivitäten auf Ihrem Konto sehen, informieren Sie sofort den Support.
Spieler, die ein Problem haben oder sich beschweren möchten, sollten zunächst den dedizierten Support-Kanal im Hilfebereich der Plattform nutzen. Alle Beschwerden müssen von der registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden und den Benutzernamen, die Kontaktinformationen, eine kurze Beschreibung des Problems und alle relevanten Beweise wie Transaktions-IDs oder Screenshots enthalten. Dieser Erstkontakt ermöglicht es dem Kundensupportteam, das Problem effizient zu verfolgen und zu lösen. Nach Einreichung einer Beschwerde bestätigen die Supportmitarbeiter den Eingang innerhalb von 24 Stunden und bemühen sich, innerhalb von drei Werktagen eine Lösung vorzulegen. Wenn das Problem einer weiteren Expertenprüfung bedarf, wird dem Benutzer mitgeteilt, wie lange es dauern wird, bis er antwortet und welche anderen Dokumente oder Schritte er unternehmen muss. Um sicherzustellen, dass während des gesamten Auflösungsprozesses alles klar ist und die Qualität überprüft wird, werden alle Interaktionen protokolliert. Wenn Sie nach der ersten Überprüfung immer noch nicht zufrieden sind, können Sie auf den Beschwerde-Thread antworten und um eine weitere Bewertung bitten, die das Problem an das Managementteam weiterleitet. Das Management verspricht, innerhalb von sieben Werktagen nach Aufwerfen des Problems eine schriftliche endgültige Entscheidung mit Begründung zu treffen. Wenn der Benutzer mit der endgültigen Entscheidung nicht einverstanden ist oder das Problem nach 14 Tagen nicht gelöst wird, kann er eine unabhängige Streitbeilegung in Anspruch nehmen. Es wird eine Zusammenarbeit mit zugelassenen Stellen für alternative Streitbeilegung (ADR) oder einer benannten nationalen Glücksspielbehörde gemäß den lokalen Lizenzanforderungen angeboten. Einzelheiten zur Einleitung einer ADR-Überweisung oder eines Kontakts mit der Regulierungsbehörde, einschließlich der erforderlichen Dokumentation, werden auf Anfrage bereitgestellt. Den Teilnehmern wird empfohlen, während des gesamten Beschwerde- oder Streitverfahrens Kopien aller Korrespondenz-, Beweis- und Referenznummern aufzubewahren. Jeder Versuch missbräuchlichen Verhaltens oder betrügerischer Ansprüche kann zum Verlust von Streitbeilegungsrechten und zur Einschränkung des Kontozugriffs führen. Dieser strukturierte Ansatz gewährleistet Fairness und eine schnelle Berücksichtigung der Belange der Spieler, wahrt die Integrität der Spielaktivitäten und die Einhaltung gesetzlicher Standards.
Bonus
für die erste Einzahlung
1000€ + 250 FS
